猶豫期與退換貨資格

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本網站所販售之商品屬「易於腐敗」或「拆封後即有礙衛生安全」之食品類商品（如：辣椒醬、XO醬、仙草飲、冷凍湯品等），故不適用《消費者保護法》第19條所訂之七天猶豫期（鑑賞期）規定。

若商品尚未拆封、包裝完整未使用，仍可於收到商品後 7 天內主動與我們聯繫申請退貨；退貨時商品本體、贈品、內外包裝及所有附隨文件需保持完整，若有缺漏或毀損，恕不接受退換貨申請。

商品瑕疵或運送損壞

如商品因運送過程造成毀損、品項與訂單不符，或有非人為造成的品質異常（如異味、變質等），請於收到商品後 24 小時內拍照存證，並盡快與我們聯繫，以便安排後續退換貨處理。確認為商品本身瑕疵或本公司出貨錯誤後，我們將協助免費更換新品或辦理退款，往返運費由本店負擔。

退換貨注意事項

• 由於本站商品為食品，基於衛生安全考量，除瑕疵品情形外，退換貨須保持商品全新未拆封（外包裝、封膜、貼紙未撕開或拆封），若已拆封恕無法受理退換貨。
• 請使用原外包裝將商品包好寄回，並保持包裝及商品整體完整，避免因缺件或毀損影響退貨權益。
• 如欲辦理退換貨，請先主動與我們聯繫並告知；若未事先告知逕行將商品寄回，我們將無法受理退款或換貨。
• 若因個人原因（如口味不合、誤購等，非商品瑕疵）申請退貨，往返運費須由申請人自行負擔。

退款方式與時間

確認符合退貨資格、收到退貨商品並確認商品數量與完整性無誤後，我們將於 5–10 個工作天內完成退款作業。退款將原路退回您原本的付款方式；實際入帳時間依您使用的金融機構或第三方支付／購物平台作業天數而定，如需協助確認入帳狀況，歡迎與我們聯繫。

聯絡我們

如有退換貨需求，歡迎透過以下方式與我們聯繫：

電話：0987-820-524

地址：嘉義縣水上鄉水頭村中興路372巷29號